Términos del servicio
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🛒 1. Información general
Emmeline Online es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de distintos proveedores y distribuidores. Nosotros actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores encargados del envío y entrega de los productos.
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas que los productos son enviados directamente por los proveedores, por lo que los tiempos y métodos de entrega pueden variar.
💳 2. Proceso de compra:
• Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información veraz, actual y completa.
• El pago se realiza de forma segura a través de las pasarelas disponibles en nuestro sitio (Shopify Payments, PayPal).
• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso y no puede ser modificado ni cancelado, salvo en casos específicos de error o duplicidad.
🚚 3. Envíos y entregas:
• Los tiempos de envío pueden variar según el país y el proveedor, con un promedio estimado de 7 a 21 días hábiles.
• Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados si los productos provienen de distintos almacenes.
• Emmeli Online, no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como retenciones aduanales, desastres naturales o demoras logísticas de terceros.
🔁 4. Devoluciones y reembolsos:
• Solo se aceptan devoluciones o reembolsos si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.
• El cliente deberá notificar el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica.
• En caso de aprobación, se gestionará el reembolso o reemplazo del producto según disponibilidad.
(Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.)
🔐 5. Privacidad y seguridad:
Toda la información personal proporcionada por el cliente se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando la seguridad de los datos y su uso exclusivo para procesar pedidos y ofrecer un mejor servicio.
⚠ 6. Limitación de responsabilidad:
Emmeli Online, no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de los productos, errores de envío o demoras atribuibles a los proveedores o servicios de mensajería.
📩 7. Contacto:
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